Доставка и оплата

Важная информация по доставке:

Дорогие клиенты!

Мы работаем в режиме повышенной безопасности:

1. На наших складах сотрудники ежедневно проходят проверку состояния здоровья и измеряют температуру, работают в средствах спецзащиты (маски, перчатки), используют санитайзеры.

Вместе с этим, мы регулярно проводим дезинфекцию помещений.

2. Мы максимально ограничили количество людей, одновременно работающих на сортировке и доставке. В связи с этим сбор заказов немного замедлился, но безопасность наших сотрудников и, как следствие, ваша — превыше всего. Если ваш заказ задерживается — не волнуйтесь. Дайте нам немного больше времени, мы обязательно соберем посылку и доставим ее вам как можно скорее.

3. Наши курьеры максимально защищены и стараются защитить вас. Все заказы мы передаем клиентам на открытом воздухе, поэтому отнеситесь с пониманием к просьбе курьера спуститься за посылкой. Если же вы не можете покинуть помещение, при оформлении заказа, в поле «Примечание к заказу», укажите предпочтительный вариант: оставить посылку у двери квартиры или у консьержа. Если вы хотите получить посылку бесконтактно — позаботьтесь заранее об оплате. Удобнее всего это сделать посредством оплаты заказа на сайте. Если вам нужен безналичный расчет — выберите вариант оплаты «Пластиковой картой» при оформлении заказа на сайте, или озвучьте это менеджеру при подтверждении заказа. Обращаем ваше внимание: вы не сможете оплатить картой непосредственно при получении заказа у курьера.

4. Пожалуйста, будьте лояльными к нашим курьерам. Даже в условиях ограничений и повышенной загрузки на дорогах они делают максимум для того, чтобы вы получили свои заказы в срок. Время доставки может немного сместиться, не беспокойтесь, просто подождите нас. Если же кто-то из курьеров при передаче заказа не был в средствах индивидуальной защиты — подскажите об этом нам при помощи формы обратной связи на сайте. Напишите номер заказа, а мы перепроверим эту информацию и пополним запасы масок/перчаток.

Xiaomi.UA и MiOT.UA продолжают доставлять ваши заказы и обеспечивать тот сервис, за который вы нас полюбили.

Наша команда желает вам крепкого здоровья!

 

Все возникшие вопросы Вы можете задать нашим менеджерам по телефону.

Просим обратить внимание: примерно за 1 час до времени доставки курьер связывается с Вами по телефону, указанному при заказе товара и предупредит о времени своего прибытия. По прибытию по адресу доставки время ожидания курьера составляет не более 20 минут.

Внимание! Если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, тогда Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки. Доставка оплачивается только в том случае, если курьер прибыл в условленное время и доставленный товар обладает надлежащим качеством.

Пожалуйста, уточняйте при заказе, откуда Вам будет удобнее забрать товар.

Доставка курьером по Киеву:

  • пн-сб: с 11:00 до 20:00;
  • вс: не осуществляется.
  • Доставка для товаров стоимостью до 3000 грн. за заказ составляет 65 грн. (по Киеву).
  • Бесплатная доставка по Киеву осуществляется на заказы, стоимостью свыше 3000 грн. за заказ (кроме крупногабаритных товаров, объемный вес которых превышает 16кг(0.065м³)).
  • В целях безопасности наших курьеров доставка производится только на конкретный адрес (домашний, рабочий) и с обязательным указанием Вашего контактного телефона. Передача товара покупателю в метро, на улице, в магазине, в гараже и других подобных местах не производится. Товар доставляется по адресу до парадного или центрального входа.

Доставка по Украине:

Уважаемые клиенты! Обратите внимание!

  • Доставка по Украине перевозчиком «Justin»:
    - заказы более 3000 грн., доставка бесплатная* (кроме крупногабаритных товаров, объемный вес которых превышает 5кг(0.02м³), и товаров из групп смартфоны и планшеты)
    - заказы до 3000 грн., стоимость доставки согласно тарифам перевозчика* 
    * при оплате наложенным платежом перевозчик взимает комиссию 2% от суммы платежа.
  • Доставка по Украине перевозчиком «Нова пошта»*:
    - заказы до 3000 грн. - стоимость доставки согласно тарифам перевозчика**
    - заказы более 3000 грн. - доставка бесплатная* (только на отделение и кроме крупногабаритных товаров, объемный вес которых превышает 5кг(0.02м³), и товаров из групп смартфоны и планшеты)
    ** при оплате наложенным платежом перевозчик взимает комиссию 2% от суммы платежа.
  • *Отправка заказов крупногабаритных товаров, объемный вес которых превышает 5кг(0.02м³), а так же заказов, сумма которых свыше 15 000 грн., осуществляется по полной предоплате. 
  • Заказы доставленные в отделение или курьером «Новой Почты» можно получить только при наличии паспорта гражданина Украины.
  • Более подробно с тарифами доставки Вы можете ознакомиться на сайте соответствующего перевозчика, для этого нажмите на логотип.
  • Отправка заказа осуществляется в течение трех рабочих дней.

Nova poshta logo  

Благодарим за понимание.

Самовывоз:

Самовывоз возможен из нашего магазина или с наших пунктов выдачи товара указанных в разделе контактов.

Приём товара при доставке:

  • При получении товара убедитесь, пожалуйста, в том, что привезённый товар соответствует заказанному и указанному в накладной.
  • Серийные/идентификационные номера товара (при их наличии), указанные на товаре, на фирменной упаковке товара (если это предусмотрено изготовителем), а также указанные в товарной накладной должны совпадать.
  • Если внешний вид товара, его количество, цвет, качество и иные характеристики Вас устраивают, распишитесь, пожалуйста, в товарной накладной и гарантийном талоне, передайте денежные средства курьеру и получите товар.
  • Вместе с товаром Покупатель получает товарный чек и официальный гарантийный талон.

Возврат и обмен товара регламентируется Законом о защите прав потребителей. Ознакомиться с условиями возврата и обмена товаров.

Наш девиз: Клиент всегда прав!

Оплата:

Оплата осуществляется:

1) Наличными:

  • курьеру при получении;
  • в кассу магазина при условиях самовывоза;
  • наложенным платежом
  • через платежные терминалы.

Оплата наличными при получении товара возможна в местах выдачи товара в региональных представительствах. Оплата производится исключительно в национальной валюте. Для подтверждения оплаты мы выдаем Вам чек.

2) Платежными картами:

Во время оформления заказа на сайте, Вам буде предложено выбрать способ оплаты. В графе «Оплата» Вам нужно выбрать «Visa/MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.

Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный Платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заказа, поэтому при получении заказа необходимо обязательно иметь при себе паспорт. (Или доверенное лицо от предприятия, в случае оплаты товара корпоративной картой компании).

Политика безопасности оплаты платежными картами

Для предотвращения мошенничества с использованием реквизитов платежных карточек, все операции, в которых используются данные о карточке, осуществляются на защищенной странице процессингового центра банка, безопасность которого подтверждена сертификатом PCI DSS. С целью обеспечения наиболее современных мер безопасности онлайн-платежей мы поддерживаем услуги обеспечения безопасности Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™.

3) Оплата после получения заказа:

Оплата по факту получения заказа через сервис доставки по месту выдачи, согласно тарифов перевозчика:

  • «Нова Пошта»;
  • «Justin»;

4) Безналичный расчет:

  • через платежные терминалы в магазине (при условии самовывоза), или через терминалы самообслуживания;
  • через интернет сервисы приема платежей;
  • путем перевода средств со счета компании на счет к нам.

После оплаты обязательно перезвоните нам по номеру (073) 015-40-99 / (067) 561-70-98 / (050) 364-99-83 или отправьте e-mail на адрес [email protected].

Ко вниманию клиентов. Информация на сайте не является публичной офертой и магазин оставляет за собой право, в любое время без уведомления вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на cайте, а также в товары и цены. Магазин не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.

Благодарим за Ваш заказ!